LIGNE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE : 1-866-710‑4200
En tant que seul service public d’électricité du Nunavut, la Société d’énergie Qulliq (SEQ) fournit une énergie sécuritaire et fiable pour chauffer et éclairer les maisons d’un bout à l’autre du territoire. De Grise Fiord à Sanikiluaq et de Qikitarjuaq à Kugluktuk, nous servons plus de 14 000 clients chaque jour. Comme elle est répartie sur une région géographique si vaste, notre clientèle est variée et unique. Et c’est avec fierté que nous veillons à vous offrir un service à la clientèle exemplaire, garanti par nos agents, et des services accessibles où que vous soyez au Nunavut. Nous sommes là pour vous aider!
Pour en savoir plus sur les comptes clients et la facturation, nos services ou la SEQ en général, ou encore pour joindre notre service à la clientèle, cliquez sur l’une des options suivantes.
Comptes et facturation
- Comment lire votre facture – Vous aimeriez savoir comment une subvention est appliquée à votre facture? Le temps est venu de déchiffrer tous ces termes et ces nombres.
- Modes de paiement – Nous vous proposons des modes de paiement variés, rapides et pratiques afin qu’il soit facile pour vous de régler vos factures mensuelles à temps.
- Paiements en retard – Votre paiement mensuel risque d’être en retard? C’est le temps de joindre notre service à la clientèle pour ne pas payer de frais.
- Types de client – Nous fournissons du courant à différents types de clients. Savez-vous quel type vous êtes?
Services
- Branchement – Besoin de courant? Nous en avons pour vous! Découvrez comment recevoir le service de branchement.
- Déménagement – Si vous déménagez ailleurs au Nunavut, n’oubliez pas de nous en aviser pour que vous puissiez garder votre connexion au réseau.
- Annulation – Se débrancher est gratuit et facile; il suffit de nous tenir au courant!
- Formulaires – Vous trouverez tous les formulaires de demande de service ici.
Renseignements généraux
- Conditions – Notre service, comme d’autres, est régi par un ensemble de conditions. Nous vous invitons à les lire pour prendre connaissance de vos responsabilités comme client.
Coordonnées
Notre service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h. Pour toute question ou préoccupation, nous vous invitons à téléphoner à la ligne du service à la clientèle au 1-866-710‑4200 ou à écrire à l’adresse customercare@qec.nu.ca. Pour connaitre d’autres moyens de communiquer avec notre service à la clientèle, cliquez ici.