Collecte et utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont des renseignements permettant d’identifier une personne, comme son nom, son adresse, son adresse courriel, sa signature et d’autres renseignements à son sujet. La Société d’énergie Qulliq (SEQ) peut recueillir des renseignements personnels lorsque vous :
- acceptez de recevoir des courriels et des messages textes promotionnels ou répondez à une offre d’emploi ou à toute autre communication;
- consultez l’un de nos sites web ou vous y inscrivez;
- participez à un concours ou bénéficiez de nos promotions;
- participez à l’un de nos sondages ou à une étude sur la clientèle;
- appelez ou vous rendez au service à la clientèle de la SEQ, ou communiquez avec celle-ci ou avec ses agents ou agentes autorisés pour faire un commentaire, poser une question ou déposer une plainte.
Protection des renseignements personnels
La SEQ a à cœur la protection de votre vie privée, car elle lui accorde une très grande importance. Elle a donc mis en place des règles pour la protection des renseignements sous sa garde et son contrôle, et le maintien de mesures de sécurité administratives, techniques et physiques de manière à les protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Malheureusement, il est impossible de garantir à 100 % que la collecte et la transmission de renseignements sur internet ou tout autre réseau public de communication sont entièrement sécuritaires et à l’abri d’une utilisation ou d’un accès non autorisés. C’est pourquoi la SEQ ne peut garantir ou assurer la sécurité de ces renseignements.
Divulgation des renseignements personnels
La SEQ ne divulguera, n’échangera, ne louera, ne vendra ou ne transfèrera d’aucune façon que ce soit vos renseignements personnels à un tiers sans votre autorisation, sauf indications contraires énoncées aux présentes.
Visite de nos sites web
En règle générale, vous pouvez visiter nos sites web sans informer qui que ce soit à la SEQ et sans communiquer avec cette dernière; vous n’avez pas non plus à donner ou à fournir de renseignements personnels. Toutefois, les sites web recueilleront l’adresse de protocole internet de chaque visiteur ainsi que toute autre information connexe, comme les pages visitées, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur nos sites web. La SEQ se sert de cette information pour mieux comprendre l’activité sur ses sites afin de les surveiller et de les améliorer.
Cela dit, il est possible que vous deviez vous inscrire et donner vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel ainsi que choisir un mot de passe pour accéder à certaines fonctionnalités de nos sites. Les renseignements fournis lors de l’inscription serviront à la prestation et à l’administration des services que vous avez demandés. Il se pourrait que nous vous demandions des renseignements facultatifs supplémentaires ou vous invitions à participer à l’un de nos sondages ou études sur la clientèle. Si vous décidez d’y prendre part, nous utiliserons ces renseignements facultatifs ainsi que les résultats du sondage pour mieux comprendre notre clientèle ainsi que personnaliser et améliorer nos produits et services, nos promotions et nos évènements.
Lorsque vous vous inscrivez à un concours ou bénéficiez d’une promotion, il est possible que nous recueillions vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse courriel ou les autres renseignements que vous fournissez. Nous utilisons cette information pour administrer votre participation au concours ou à la promotion. Lors de l’inscription, vous pourriez devoir consentir à recevoir des communications promotionnelles. Si une promotion ou un concours est organisé conjointement avec un ou plusieurs commanditaires, vos renseignements personnels pourraient être transmis auxdits commanditaires, comme cela aura été précisé lors de la collecte de l’information. Nous ne contrôlons ni l’utilisation que les commanditaires en font, ni leur divulgation, ni leur protection, et nous vous recommandons de lire la déclaration ou l’énoncé de confidentialité de chacun.
Vos renseignements personnels nous aident à mieux comprendre notre clientèle, à améliorer notre offre de produits et services, nos promotions et nos évènements ainsi qu’à choisir l’emplacement de nos locaux aux fins d’amélioration de notre service à la clientèle, de nos produits et services, de nos évènements et de nos promotions.
Médias sociaux
Il est possible que l’on vous invite à réagir au contenu de notre site par l’entremise des médias sociaux, de modules d’extension ou d’applications de tiers. Veuillez noter qu’en pareille situation, vous pourriez donner accès à la SEQ à certains renseignements associés à votre compte, comme vos nom, nom d’utilisateur, adresse courriel, photo de profil et genre, en publiant quelque chose ou dans le cadre de l’exploitation du site web, du module ou de l’application. En outre, lorsque vous fournissez des renseignements de votre compte de média social, la SEQ peut s’en servir pour personnaliser votre expérience sur ses sites web ainsi que sur les sites des médias sociaux, les modules et les applications de tiers, et pour vous offrir d’autres produits et services à votre demande.
Modification de l’énoncé de confidentialité
Le présent énoncé de confidentialité peut être révisé à l’occasion sans préavis. À titre d’utilisateur du site web, il est de votre responsabilité de prendre connaissance de l’énoncé révisé qui sera publié en ligne. Nous vous invitons fortement à consulter régulièrement le présent énoncé afin d’avoir la plus récente information sur nos pratiques en ce qui a trait aux renseignements personnels.
Pour nous joindre
Vous pouvez nous joindre pour :
- poser des questions ou faire des commentaires sur le présent énoncé de confidentialité;
- accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou corriger des erreurs;
- poser des questions ou formuler une plainte sur la façon dont la SEQ s’est servie de vos renseignements personnels.