Analyste des systèmes de gestion et spécialiste du recouvrement
RANKIN INLET (NUNAVUT) – No de référence : QEC‑17-039
(L’emploi du masculin n’a d’autre fin que celle d’alléger le texte.)
L’analyste des systèmes de gestion et spécialiste du recouvrement est responsable de la mise en place et de la surveillance des processus de recouvrement visant à faciliter la perception en temps voulu des comptes clients de services publics dans les régions de Kivalliq et de Baffin. Pour ce faire, le titulaire du poste doit notamment communiquer avec les clients accusant un retard de paiement pour négocier un plan de remboursement et, s’il y a lieu, prendre les mesures appropriées, conformément aux conditions d’utilisation de la SEQ.
Le titulaire s’efforce d’offrir un service à la clientèle exemplaire : il répond aux demandes des clients, tient un registre des plaintes de clients et s’assure de résoudre les problèmes rapidement. Il entretient des relations positives et professionnelles avec la clientèle et le personnel de la SEQ.